Возврат
Срок обработки и одобрения возврата составляет 10 дней с момента получения заявки на возврат товара и самого товара. Оформление заявки на возврат товара доступно через Службу контроля и качества.
При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:
- Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
- После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов. В случае несоответствия доставленного товара, заказанному вами, нужно обратиться в Службу контроля и качества по телефону: 8 (800) 50 088 08 или в онлайн-чате WhatsApp 8 905 809-88-87
Отмена заказа и возврат денежных средств
При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. Просим обратить внимание, что возврат денежных средств осуществляется после проверки, что возвращаемый нам товар не был поврежден, сохранен его внешний вид и потребительские свойства.
При оплате заказа через страницу сайта через систему онлайн-платеж ПАО Сбербанк действуют правила возврата интернет-эквайринга ПАО Сбербанк.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.
Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться в Службу контроля и качества по телефону 8 (800) 50 088 08 или написать нам на электронную почту help@boltaeva.com или в онлайн-чат WhatsApp 8 905 809-88-87 в любое время до получения товара.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с дня получения товара, не считая дня покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет магазине “BOLTAEVA”. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются продавцом, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами через Службу контроля и качества по телефону 8 (800) 50 088 08 или, написав в онлайн-чат WhatsApp 8 905 809-88-87 или электронную почту help@boltaeva.com для решения ситуации.
- Заполните заявку на возврат.
- Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
- Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК за ваш счет по адресу: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 7л, офис 212.
- Сообщите нам номер вашего заказа трек-номер отправления через Службу контроля и качества по телефону 8 (800) 50 088 08 или, написав в онлайн-чат WhatsApp 8 905 809-88-87 или электронную почту help@boltaeva.com.
- После получения посылки заявка на возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашей заявки на возврат денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.